Điều khoản dịch vụ

Dịch vụ được vận hành độc lập tại Hà Nội, Việt Nam. Email liên hệ: [email protected].

"Roomium" hay "Nền tảng" là sàn cho thuê nhà tại roomium.net. "Dashboard" là công cụ quản lý dành cho chủ nhà tại dashboard.roomium.net. "Chủ nhà" là người dùng đăng tin cho thuê bất động sản. "Người thuê" là người dùng tìm kiếm bất động sản cho thuê. "Người dùng" là bất kỳ ai tạo tài khoản trên Nền tảng. "Nội dung" là bất kỳ văn bản, hình ảnh, dữ liệu hay tài liệu nào được Người dùng tải lên. "Dịch vụ" là tất cả tính năng và chức năng do Roomium và Dashboard cung cấp.

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Roomium. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi và thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ.

Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lách hạn chế hoặc lạm dụng nền tảng có thể dẫn đến việc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Roomium là sàn kết nối chủ nhà và người thuê. Chúng tôi KHÔNG phải là một bên trong bất kỳ hợp đồng thuê nào giữa người dùng. Chúng tôi không sở hữu, quản lý hay kiểm tra bất kỳ bất động sản nào được đăng tin.

Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hay chất lượng của bất kỳ tin đăng, hồ sơ người dùng hay trao đổi nào trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh mọi thông tin trước khi ký kết bất kỳ hợp đồng thuê nào.

Khi đăng ký, bạn chọn loại tài khoản: Chủ nhà hoặc Người thuê. Mỗi loại có quyền truy cập các tính năng khác nhau. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.

Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected] nếu nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng tài khoản trái phép.

Roomium cung cấp các gói dịch vụ cho chủ nhà: Miễn phí, Pro và Business. Các gói trả phí được xử lý qua đơn vị thanh toán của chúng tôi và tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán trừ khi bạn hủy.

Bạn có thể hủy gói dịch vụ bất cứ lúc nào qua Dashboard. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại và bạn vẫn được dùng các tính năng trả phí cho đến thời điểm đó. Chúng tôi không hoàn tiền cho phần thời gian chưa dùng của kỳ thanh toán hiện tại.

Chúng tôi có quyền thay đổi giá gói dịch vụ với thông báo trước ít nhất 30 ngày. Giá mới sẽ áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo sau thời hạn thông báo.

Chủ nhà hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của tin đăng, bao gồm mô tả, hình ảnh, giá cả và tình trạng phòng. Tin đăng không được chứa thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc phân biệt đối xử.

Khi đăng nội dung trên Roomium, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, toàn cầu để hiển thị, phân phối và quảng bá nội dung trên nền tảng và trong tài liệu tiếp thị. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu nội dung của mình.

Chúng tôi có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm Điều khoản này, pháp luật hoặc tiêu chuẩn cộng đồng mà không cần thông báo trước.

Bạn đồng ý không: đăng tin giả, gây hiểu lầm hoặc trùng lặp; sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu từ nền tảng; cố gắng vượt qua giới hạn tính năng của gói dịch vụ; phân biệt đối xử với người thuê dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, quốc tịch hay các đặc điểm được bảo vệ khác, theo Luật Nhà ở 2023 và Hiến pháp Việt Nam, Điều 16; quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng người dùng khác; sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.

Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mọi thanh toán gói dịch vụ được xử lý an toàn qua đơn vị thanh toán bên thứ ba của chúng tôi. Roomium KHÔNG thu, xử lý hay làm trung gian cho thanh toán tiền thuê giữa chủ nhà và người thuê. Mọi thỏa thuận tài chính giữa người dùng được thực hiện độc lập và tự chịu rủi ro.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tranh chấp, tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ giao dịch tài chính giữa người dùng.

Roomium cung cấp tính năng xác minh danh tính tự nguyện cho chủ nhà. Quy trình này xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu). Cần có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi xử lý bất kỳ hình ảnh giấy tờ nào.

Trạng thái xác minh hiển thị trên hồ sơ nhưng không đảm bảo độ tin cậy. Xem Chính sách bảo mật để biết chi tiết về cách xử lý dữ liệu giấy tờ.

Nền tảng Roomium, bao gồm thiết kế, mã nguồn, thương hiệu, logo và tài liệu, thuộc sở hữu của Roomium và được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được sao chép, sửa đổi hay phân phối bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Người dùng giữ quyền sở hữu nội dung họ tải lên (ảnh bất động sản, mô tả, v.v.). Khi tải lên nội dung, bạn xác nhận rằng bạn có quyền chia sẻ và nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Roomium được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy tình trạng sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. Chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hay an toàn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào từ việc sử dụng Dịch vụ được giới hạn ở tổng phí gói dịch vụ bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước khiếu nại, trừ trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía chúng tôi, khi đó trách nhiệm được xác định theo Bộ luật Dân sự 2015, Điều 360.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào, bao gồm mất doanh thu, dữ liệu hay cơ hội kinh doanh.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm Điều khoản, tham gia hoạt động gian lận hoặc gây rủi ro cho người dùng khác hay nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo khi có thể.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản. Khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật. Gói dịch vụ đang hoạt động sẽ không được hoàn tiền khi tự nguyện chấm dứt.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có quyền: nhận thông tin rõ ràng và chính xác về Dịch vụ trước khi mua gói dịch vụ; hủy hợp đồng đăng ký trực tuyến trong thời hạn rút lui theo luật định nếu Dịch vụ không đúng như mô tả; khiếu nại qua nền tảng của chúng tôi hoặc với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Nếu bạn muốn thực hiện quyền người tiêu dùng hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay việc sử dụng Dịch vụ sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam, hoặc tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của người tiêu dùng, theo quy định của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.

Trước khi khởi kiện, hai bên đồng ý cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong ít nhất 30 ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Roomium sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản.